《The DevOps Handbook》参考资料（一）：Alcoa的变革从安全开始（续 附下载链接）

《The DevOps Handbook》参考资料（一）：Alcoa的变革从安全开始（续 附下载链接）

《The DevOps Handbook》是EXIN将于近期推出的DevOps Professional认证考试的（唯一）指定教材。书中引用了非常多的参考案例，非常值得学习。本系列旨在一一解读并提供相关的国内下载链接（文末）。

导读：

本期介绍的是根Alcoa相关的案例。Alcoa是一家生产铝制品的公司，在1987年的时候，安全生产的事故率是2%。对于有着9万名员工的Alcoa公司来说，这相当于每天有7名员工受到伤害。

当Paul O’Neill开始担任CEO时，他的首要目标是把安全生产事故率降到零。所有人都很困扰，事故率和公司的财务指标有关系吗？

结果令所有人震惊，10年之后，Alcoa的生产事故率降低了95%，而在Paul O'Neill离任的时候（2000年），Alcoa的市值从1987年的30亿美元增长到275.3亿美元。

《The DevOps Handbook》的解读：

该案例在Handbook一书中的引用：

Chapter 4，小节 INSTITUTIONALIZE THE IMPROVEMENT OF DAILY WORK：这里引用该案例说明了每天对关键业务指标的跟踪，持续提高，就会产生极为惊人的效果。所以推动DevOps并不需要复杂的目标，可能关键的两个指标（速度，稳定性）就可以了。但确实要用这两个指标指导每天的工作。 Chapter 4，小节 LEADERS REINFORCE A LEARNING CULTURE：对管理者来讲，公司文化的变革最终也是落地到对一两个关键的，可见的指标的不断追求。因为文化的改变是很难可视化的，通常是不可见的。那么对于一个可见指标的落地（比如Alcoa的零安全生产事故率），就对实际推动文化变革非常重要。领导者对DevOps文化的落地也就有了可以实现的方式。 Chapter 19，小节 DECREASE INCIDENT TOLERANCES TO FIND EVER-WEAKER FAILURE SIGNALS：随着流程优化，问题解决，和工作习惯的改变，某项关键指标可能会大幅提升（对Alcoa来讲，事故率降低了95%）。这样，持续的关注已经变得非常好的某项指标会使组织获得对微细问题的觉察。比如在DevOps的运维工作中，部署的失败率如果已经降低到15%以下，那么持续对该指标的关注会是很多原来不被注意到的问题也能呈现出来，是的持续改进变得越来越精，越来越好。

我的延伸解读：

对公司文化：Paul O’Niell在视频中（下载地址见文末），提到为什么把零安全生产事故率作为他上任后最重要的指标（其中也提到有个18岁的年轻人在生产事故中死亡，看得出老人很悲伤）。其中他认为如果一个公司的每个人每一天对下面三个问题的回答都是Yes，那么这家公司一定有巨大的潜力成为伟大的公司：

你是否在你工作中的每一天，你遇到的每个人（不管你们的职位分别是什么）都有对你有非常有尊严，尊敬地对待？ 你在工作中每一天的贡献都给你的生命带来意义？ 对于你所做的事情，你是否得到了足够的认可？

对DevOps：大多数学习DevOps的人对如何实施DevOps很困扰，尤其是管理层。Alcoa给出了很好的参考提示：集中在关键指标上（比如发布频率和变更失败率），可视化这些指标，领导亲力亲为关注和帮助员工获取相关知识、技能，有问题不责备，持续的每天的每个人去主动提升这些指标。

对个人：你的生活中是否有一个指标可以带动改变你的生活品质？有效健身时间？每天读一页书？晚上睡觉的时间？零吸烟率？... 这个观念在《The One Thing》一书中有很好的阐释。

资料：

《Handbook》的参考资源部分（Additional Resources）：This video shows a speech Paul O’Neill gave on his tenure as CEO of Alcoa, including the investigation he took part in after a teenage worker was killed at one of Alcoa’s plants: 密码：2dz6

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